OKA Sports, S.A. de C.V. podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:
- Producto comprado en OKA SPORTS
- El producto debe de estar nuevo y sin uso.
- Debe conservar envoltura original y no debe estar maltrato.
- Debe estar completo en caso de tener varias partes que lo compongan.
- Las etiquetas y los blísteres (empaques) deben ser los originales, no deben estar violados o rayados, con golpes, sucias o con otra forma de maltrato.
- En el caso del textil no debe venir estampado ni ampliado o con alguna compostura.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de venta, no hay excepciones.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución cuando:
- Sean trajes de baño, media, leggins, gorra de natación, under wear, licras. Balones, guantes, zapatos.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido (fabricación especial).
- El producto este descontinuado o fuera de línea.
- El producto fue vendido por el área de remates, descontinuados y/o promociones. (Outlet)
Procedimiento para una devolución.
- Dirigirse al área de Entregas con su mercancía.
- Presentar la nota de consumo y/o factura original.
- Una vez revisada se emitirá un vale de devolución.
- El vale de devolución funciona como método de pago para hacerlo valido en caja en la compra de cualquier otra mercancía.
- La compra pagada con un vale de devolución no será facturable.
Los vales de devolución solo tendrán validez por 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de la devolución. Después de este plazo se invalidará dicho vale.
Estos vales solo se pueden aplicar en una compra por un monto igual o mayor al total del vale. Si el monto del vale es mayor a la compra NO se hará ningún reembolso por la diferencia a favor del cliente.
OKA Sports se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.
Garantía de 3 meses para todos los productos.
Siempre tendrás derecho a una garantía máxima de 3 meses sin costo alguno de los productos adquiridos directo en tienda, ya sea directo en mostrador o a través de alguno de los ejecutivos que atiende nuestros diferentes canales de venta.
Si has comprado un producto dentro de OKA SPORTS que tiene defecto de fábrica puedes pasar al área de entregas para hacer válida tu garantía.
Es muy importante que revises las condiciones de uso marcadas por el proveedor de cada uno de nuestros productos. Si se manipula o usa el producto haciendo caso omiso a las condiciones de uso se perderá la garantía.
Una vez que él encargado de devoluciones determine que la garantía procede se hará la reposición cambiando el artículo dañado por uno nuevo de los que tengamos disponibles. El cambio siempre será por el mismo producto.
Si prefieren realizar la devolución del producto y comprar uno distinto se podrá hacer solamente si está vigente la nota de venta (30 días fecha de emisión).
